🌍Jsme autorizovaný prodejce Green Cell v ČR | 🔋Cena dopravy od 59Kč 🚚 Objednávky od 1500,- Doručení do Balíkovny - Zásilkovny - PPL – Balík na poštu – ZDARMA! 🚚 | 😉

Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
Po-Pa 10.00 - 18.30
0 ks
za 0 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 1 500 Kč a máte dopravu ZDARMA
Novinky
31.10.2022
Cestovní nabíječka – jak vybrat?
Cestovní nabíječka – jak vybrat? 31.10.2022 Technické zajímavosti a informace... Bez ohledu na to, jak často nebo jak daleko cestujete, v... číst celé
17.10.2022
Jak dlouho vydrží baterie elektrokola?
Jak dlouho vydrží baterie elektrokola? 17.10.2022 Technické zajímavosti a informace... Elektrokolo je široká škála úspor – čas, amortizac... číst celé
05.10.2022
Jak vybrat měnič do auta?
Jak vybrat měnič do auta? O produktech... Spotřební elektronika je s námi prakticky neustále a my potřebujeme zdroj energie, který zajis... číst celé
Zobrazit všechny novinky
Možností platby a dopravy

 

         Levne-baterky.cz na Firmy.cz

 

Možnosti platby a dopravy

               Přátelský e-shop Česká pošta

 

  1. Úvod
  2. Reklamace
Reklamace
  1. Postup reklamování zboží:

  • Stáhněte si reklamační protokol pod tímto článkem, doplňte potřebné údaje. Doklad poté přiložíte k balíčku se zbožím.
  • Pokud nechcete vyplňovat formulář, stačí když k zboží přiložíte průvodní dopis s popisem závady.
  • Zboží zašlete na níže uvedenou adresu. Neposílejte prosím na dobírku, zboží nebude přijato.
  • Ve vlastním zájmu si při zabalení a způsobu dopravy počínejte tak, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Prosíme, pokud je možno poslat i původní obal zboží.
  1. Na jakou adresu mám zboží poslat?

Levne-Baterky.cz

Bavorská 856/14, Stodůlky, 155 00 Praha 5

Pokud máte původní obal (krabičku) baterie – prosíme o zabalení krabičky tak aby nedošlo k poškození baterky a původního obalu.

Prosíme jen o zabalení baterie, tak aby se nelepil dopravní štítek na vnější obal baterie a tím by nedošlo k znehodnocení zboží. 

Nebo nám můžete poslat prostřednictvím Zásilkovny – je to levnější a rychlejší něž Česká pošta (www.zasilkovna.cz) na následující pobočky:

https://www.zasilkovna.cz/pobocky/praha-5-bavorska 

Údaje pro poslání prostřednictvím Zásilkovny:

Jméno: LevneBaterky.cz , Email: obchod@levne-baterky.cz , Tel: 771 149 917

  • Nebo můžete nám poslat reklamované zboží prostřednictvím „Reklamačního asistenta“ Zásilkovny. – Táto služba je zpoplatněná 55,-Kč – V případě zájmu, si můžete objednat tuto službu online.   
  • K objednání stačí pouze klinout na tlačítko Platba  , poté budete přesměrování na platební bránu k uhrazení poplatku 55,-Kč za využití reklamačního asistenta.  Po úspěšné úhradě – budete přesměrování na stránku s podrobným návodem na odeslání, včetně speciálního kódu pro zpětné poslání. Stačí jen nahlásit návratový kód obsluze libovolné pobočky Zásilkovny – a balík bude odeslán zpět k nám. Nemusíte tisknout štítky a ani nic vyplňovat :) - Je to velmi jednoduché.
  • Nebo pokud Vám nevyhovuje platba online, poplatek můžete uhradit na účet: 1028483133/6100 , VS: Vaše číslo objednávky, IBAN: CZ4261000000001028483133 - ihned po odeslání platby - napište nám prosím email s požadavkem o návratový kód. Kód Vám sdělíme ihned obratem. 
  • Prosíme Vás o zabalení odeslaného zboží tak, aby dopravce nelepil štítek na vnější obal – tím nedojde k znehodnocení zboží a ulehčíte nám zpracování Vašeho požadavku. 

    Prosíme o přiložení průvodního dopisu s popisem problému nebo číslem účtu na který mají být vrácené peníze. – Průvodní dopis – nám usnadní zpracování Vašeho požadavku.

 

  1. Jak bude reklamace probíhat?

V případě, že reklamace je oprávněná:

  • Bude provedena výměnná zboží. Baterie nelze opravit, a proto měníme za nový kus.
  • I když je lhůta na vyřízení reklamace 30 dnů, my vše zvládáme do jednoho týdne. :-)
  • V případě že baterka nefunguje a zákazník nám pošle zboží a už nemá zájem o baterku (třeba koupil nový notebook nebo jiný důvod) – vracíme peníze na účet.
  • Jedním slovem: snažíme se o minimum „Byrokracie“ a maximum „Výsledku“!

V případě, že reklamace je neoprávněná:

  • Bude zboží vráceno zpět zákazníkovi..

Reklamaci nelze uplatnit v následujících případech:

  • Zboží bylo poškozeno živly.
  • Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním.
  • Zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
  • Mechanickým poškozením, neodbornou instalací, špatným zacházením a obsluhou.
  • Životnost baterie: baterie jsou spotřební zboží s omezenou životností. Záruka se nevztahuje na opotřebení baterie způsobené jejím obvyklým užíváním.
  1. Jak dlouho budu očekávat vyřízenou reklamaci?

I když je lhůta na vyřízení reklamace 30 dnů, my vše zvládáme do jednoho týdne. U spotřebního zboží (baterie) ve většině případů vyměníme za nový kus tím pádem lhůta vyřízení je mnohem rychlejší.

  1. Jaká je záruka na baterie?

Na baterie se vztahuje záruční doba v trvání 24 měsíců, stejně jako na jakékoli jiné spotřební zboží. Záruční dobu nelze zaměňovat za životnost výrobku, která je v případě baterií 12 měsíců na životnost článků.

Životnost baterie je nejčastěji spjata s počtem nabíjecích cyklů, což se ovšem velmi špatně počítá a dokazuje. Proto se většinou používá paušální doba životnosti 12 měsíců. Jedná se ale o životnost baterie nikoli o její záruční dobu!

Co to znamená v praxi? Pokud budete po roce užívání notebooku reklamovat baterii, že vydrží pouze 20 minut, tak s reklamací neuspějete. Pokud vám ovšem baterie po roce užívání např. vyteče, jedná se o vadu materiálu nebo provedení a v tomto případě by měla být reklamace uznána.

Záruční doba na baterie je tedy 24 měsíců, ale nevztahuje se na pokles kapacity, která je způsobena běžným užíváním.

  1. Jaká je záruka, pokud objednám na firmu/ičo?

Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má roční záruku (12 měsíců) na zakoupené zboží.

 

Máte dotaz, napište prosím na email: obchod@levne-baterky.cz – Vše rádi zodpovíme.

Reklamační protokol k stažení.

Formulář vrácení do 14 dnů

Novinky z našeho blogu

Cestovní nabíječka – jak vybrat?
Cestovní nabíječka – jak vybrat?
Bez ohledu na to, jak často nebo jak daleko cestujete, ve vašem kufru nebo příručním batohu určitě budete mít cestovní nabíječku...V závislosti na tom... číst celé
Jak zvýšit dojezd elektrokola?
Jak zvýšit dojezd elektrokola?
Popularita elektrokol roste sezónu od sezóny. Není divu – díky podpoře baterie s ním bez větší námahy urazíme i delší trasu. Možná se ale ptáte, jak p... číst celé
Jak dlouho vydrží baterie elektrokola?
Jak dlouho vydrží baterie elektrokola?
Elektrokolo je široká škála úspor – čas, amortizace auta, nervy (není třeba stát v zácpách). Nicméně stojí za zvážení – jak dlouho vydrží baterie elek... číst celé
Jak vybrat měnič do auta?
Jak vybrat měnič do auta?
Spotřební elektronika je s námi prakticky neustále a my potřebujeme zdroj energie, který zajistí nepřetržitý provoz našich zařízení. Ne vždy k němu vš... číst celé

NajduZboží.cz

Kde nás najdete
Bavorská 856/14, Areál Mototechna, Stodůlky. 155 00 Praha 5
 

Kontaktní informace
Logo
Alex Morgovskyi
Alex Morgovskyi
Po-Pa 10.00 - 18.30
Všechna práva vyhrazena Levne-Baterky.cz
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz