👉 Postup reklamování zboží:

Stáhněte si prosím reklamační protokol, doplňte potřebné údaje a poté jej přiložte k balíčku se zbožím.
Pokud nechcete vyplňovat formulář, postačí průvodní dopis s popisem závady.
Zboží zašlete na níže uvedenou adresu. Neposílejte prosím na dobírku – zásilka nebude přijata.

Adresa pro zaslání zboží:
Levne-Baterky.cz
Bavorská 856/14, Stodůlky, 155 00 Praha 5

👉 Postup vrácení do 14 dnů:

Stáhněte si prosím formulář odstoupení od smlouvy, doplňte potřebné údaje a poté jej přiložte k balíčku se zbožím.
Pokud nechcete vyplňovat formulář, postačí průvodní dopis s číslem účtu, na který si přejete vrátit peníze.

Zboží zašlete na výše uvedenou adresu nebo můžete využít pro pohodlnější odeslání vratkový kód Zásilkovny „928 55 472“.

Jak využít vratkový kód Zásilkovny:

Pro pohodlné vrácení zboží můžete využít náš vratkový kód Zásilkovny – 928 55 472. Stačí balík zabalit podle pokynů níže a přinést jej na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Sdělte obsluze vratkový kód a balíček bude odeslán přímo k nám.

Vratkový kód se negeneruje – je uveden přímo na stránce Reklamace – Vracení.

Důležité pokyny k balení:

Ve vlastním zájmu si při zabalení a způsobu dopravy počínejte tak, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy. Prosíme, pokud je to možné, přiložte i původní obal zboží.
Prosíme, zabalte produkt do vhodné krabice či obalu tak, aby přepravní štítek nebyl nalepen přímo na originální balení výrobku a nedošlo k jeho poškození.

Například: Ukázka nevhodného balení (např. baterie do notebooku).

Pokud byste se rozhodli zaslat balík na adresu: „Kurzova 2222/16, 155 00, Praha 5“, upozorňujeme, že zásilka nebude vyzvednuta a bude vrácena zpět. Výjimkou je pouze případ, kdy využijete vratkový kód Zásilkovny „928 55 472“. Při jeho použití bude balík doručen na naši provozovnu Levne-Baterky.cz na adrese „Bavorská 856/14, Praha 5“. V systému Zásilkovny se přitom může zobrazovat naše fakturační adresa „Kurzova 2222/16, 155 00, Praha 5“ – to je v pořádku.

Podmínky vrácení do 14 dnů:
Při vracení do 14 dnů musí být výrobek v původním balení, včetně veškerého příslušenství, a nesmí vykazovat známky použití (škrábance, rýhy, nečistoty) ani poškození. Pokud tyto podmínky nebudou splněny, může být žádost o vrácení zamítnuta nebo účtován nezbytný poplatek za uvedení zboží do „prodejného stavu“ – viz Obchodní podmínky, odst. 5.8 – tabulka škod.

👉 Pokud zvolíte zpětné poslání prostřednictvím Zásilkovny a využijete vratkový kód „928 55 472“, bude vám odečten poplatek 89 Kč včetně DPH (73,55 Kč bez DPH).

Poplatek za kontrolu, testování a případné uvedení produktu do předprodejního stavu:
Prodávající si vyhrazuje právo na účtování poplatku 9 Kč včetně DPH (7,44 Kč bez DPH) za „Kontrolu a testování produktu před zaskladněním“. Tento úkon zahrnuje kontrolu, testování a případné uvedení produktu do předprodejního stavu před opětovným zaskladněním.

Průvodní dopis:
Prosíme o přiložení průvodního dopisu s popisem problému nebo číslem účtu, na který mají být peníze vráceny. Průvodní dopis nebo Formulář vrácení do 14 dnů nám usnadní zpracování vašeho požadavku.

Pokud máte dotazy, napište na email: obchod@levne-baterky.cz – vše rádi zodpovíme.

Reklamační protokol

Formulář vrácení do 14 dnů

• Jak bude reklamace probíhat?

V případě, že reklamace je oprávněná:

• Bude provedena výměna zboží. Baterie nelze opravit, a proto měníme za nový kus.
• I když je zákonná lhůta na vyřízení reklamace 30 dnů, ve většině případů vše vyřídíme výrazně rychleji.

V případě, že reklamace je neoprávněná:

• Zboží bude vráceno zpět zákazníkovi.

• Jaká je záruka, pokud objednám na firmu/IČO?

  Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (nákup na IČO), má na zakoupené zboží záruku 12 měsíců, pokud není v popisu konkrétního produktu uvedena jiná záruční doba.

• Jak dlouho budu očekávat vyřízenou reklamaci?

I když je zákonná lhůta pro vyřízení reklamace až 30 dnů, snažíme se vše vyřizovat co nejrychleji. U spotřebního zboží, jako jsou baterie do notebooků nebo nabíjecí adaptéry, často rovnou měníme za nový kus.

• Jaká je záruka na baterie?

Na baterie se vztahuje záruční doba v trvání 24 měsíců, stejně jako na jakékoli jiné spotřební zboží. Záruční dobu nelze zaměňovat za životnost výrobku, která je u baterií typicky 12 měsíců na životnost článků.

Životnost baterie je nejčastěji spjata s počtem nabíjecích cyklů, což se velmi obtížně prokazuje. Proto se u baterií často používá paušální doba životnosti 12 měsíců. Jedná se o životnost baterie, nikoli o její záruční dobu.

Co to znamená v praxi? Pokud budete po roce užívání notebooku reklamovat baterii, že vydrží pouze 20 minut, zpravidla s reklamací neuspějete. Pokud vám ovšem baterie po roce užívání např. vyteče, může se jednat o vadu materiálu nebo provedení a v takovém případě může být reklamace uznána.

Záruční doba na baterie je tedy 24 měsíců, avšak nevztahuje se na pokles kapacity způsobený běžným užíváním.

⚖️ Upozornění k reklamačnímu řízení – baterie do notebooků

🔒 Důležité upozornění

🧾 Doporučení k provozu

8.11 Nárok a uplatnění odpovědnosti ze záruky zaniká také v těchto případech:
- porušením ochranných, identifikačních či záručních pečetí, čárových kódů a nálepek, pokud na výrobku jsou,
- mechanickým poškozením zboží, stržením nebo poškozením ochranného štítku nebo ID/SKU štítku výrobku, z něhož se určuje sériové číslo (S/N) nebo výrobní číslo produktu,
- elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje),
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem),
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí,
- neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s všeobecnými zásadami,
- provedením некvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,
- zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí.

Ukázka štítku s identifikací produktu (ID/SKU/SN)

Pro řádné vyřízení reklamace je nezbytné, aby bylo možné výrobek jednoznačně identifikovat (zejména přiřadit jej ke konkrétnímu nákupu, výrobní šarži a evidenci u dodavatele). Poškození, stržení nebo znečitelnění identifikačního štítku (ID/SKU/SN), ze kterého se určuje sériové nebo výrobní číslo, může znemožnit prokázání původu výrobku a řádné technické posouzení – a tedy být důvodem k neuznání reklamace dle bodu 8.11.

⚖️ Upozornění k reklamačnímu řízení – baterie AGM 6V/12V